Termo de Garantia
▪️A Pérola Atacado oferece joias banhadas a prata que atendem aos mais elevados padrões de qualidade e às técnicas mais avançadas do mercado.
▪️Trabalhamos com peças com um banho espesso de prata, que podem ser limpas com líquido específico para peças banhadas e possuem excelente durabilidade.
▪️As peças possuem banho de prata com 30 milésimos para brincos e piercings, e banho de prata com 50 milésimos para colares, anéis, pulseiras e tornozeleiras.
▪️Todas as joias têm um acabamento com verniz e são hipoalergênicas.
◾Nossos produtos não são bijuterias; eles são considerados semijoias pois recebem um banho do metal precioso prata. Embora a prata tenha uma oxidação natural — e até mesmo a prata legítima 925 oxida — isso não significa que o acessório esteja danificado, mas sim que ele precisa de limpeza. Recomendamos uma limpeza regular para garantir maior durabilidade.
▪️Com os cuidados básicos de uso e armazenamento, além de uma limpeza adequada, suas peças durarão bastante.
◼️COMO ATIVAR A GARANTIA?
Entre em contato conosco pelo WhatsApp fornecendo as seguintes informações:
• Seu nome completo
• Data da compra
• Foto e vídeo da peça
▪️Nossa garantia é válida por 90 dias apenas para problemas de fabricação no banho da peça, e não cobre oxidação causada por falta de limpeza ou mau uso.
▪️Nossa garantia NÃO inclui:
- Queda de pedras;
- Quebra de correntes, sejam colares, pulseiras ou tornozeleiras;
- Uso inadequado;
- Amassados;
- Cristais ou zircônias soltas, opacas e leitosas;
- Oxidação normal da peça, escurecida por sujeira ou com manchas avermelhadas;
- Danos resultantes do uso, como impactos e arranhões.
Não cobrimos peças quebradas ou danificadas após o uso.
Frequentemente, o problema das peças não está na qualidade, mas na falta de cuidado e limpeza por parte do usuário.
Caso a sua peça chegue danificada conforme os itens listados, você terá até 7 dias corridos após o recebimento para informar a loja e solicitar a garantia; após esse período, a garantia não será válida.
Avaliaremos cuidadosamente cada situação, solicitando um relato do ocorrido, fotos e vídeos. Se considerarmos que não houve mau uso, procederemos com o estorno do valor ou oferecemos um crédito para a próxima compra.
Para manter suas joias sempre impecáveis, recomendamos os seguintes cuidados:
- Evitar contato com perfumes, cremes, protetor solar, pomadas e medicamentos;
- Não tomar banho ou nadar com as peças, nem utilizá-las em piscinas ou no mar;
- Limpar as semijoias com um pano macio e seco após o uso;
- Limpar as semijoias com líquido específico a cada 7/14 dias, não espere sua peça ficar suja para limpá-la;
- Guardar as peças separadamente, prevenindo atritos entre elas;
- Evitar dormir com as peças, para prevenir atrito ou tração.
